Условия за използване на услугата

 

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА И УСЛУГИТЕ НА ТиВ АМИГО ЕООД

Последна актуализация: [дата]

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ТиВ АМИГО“ ЕООД, ЕИК 205149719, наричано по-долу „Търговец“ или „Amigo“, и всяко лице, което използва уебсайта, менюто и услугите за поръчка на храни и напитки, наричано по-долу „Клиент“.

2. С използването на уебсайта, разглеждането на менюто и/или подаването на поръчка, Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

3. Търговец: „ТиВ АМИГО“ ЕООД

4. ЕИК: 205149719

5. Седалище и адрес на управление: гр. Димитровград, ул. „Сава Доброплодни“ № 3

6. Адрес на търговския обект: гр. Димитровград, ул. „Сава Доброплодни“ № 2

7. Управител: Даниел Тодоров Петров

8. Имейл за контакт: bistroamigo@abv.bg

9. Телефон за контакт: 089 572 3776

III. ПРЕДМЕТ НА УСЛУГАТА

10. Amigo предоставя възможност на Клиента да разглежда меню, да подава поръчки за храни и напитки и да ползва услуги, свързани с доставка, вземане на място, резервации и контакт със заведението.

11. Информацията в сайта има за цел да улеснява Клиента при избора и подаването на поръчка. Amigo полага разумни усилия съдържанието да е актуално, но си запазва правото да променя меню, цени, наличности, работно време и условия без предварително уведомление.

IV. ПОРЪЧКИ

12. Поръчка може да бъде направена чрез уебсайта и/или по телефон, когато тази възможност е налична.

13. Клиентът е длъжен да предостави коректни данни за изпълнение на поръчката, включително име, телефон, адрес за доставка и други необходими данни.

14. Подадената поръчка се счита за приета след потвърждение от страна на Amigo по телефон, чрез сайта или по друг подходящ начин.

15. Amigo си запазва правото да откаже или анулира поръчка при:
- непълни или неверни данни;
- невъзможност за осъществяване на контакт с Клиента;
- липса на наличност;
- адрес извън обслужвания район;
- съмнение за злоупотреба или недобросъвестно поведение;
- форсмажорни или технически обстоятелства.

V. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

16. Цените на продуктите са посочени в сайта към момента на поръчката.

17. Amigo приема плащане:
- в брой;
- с карта, когато тази възможност е налична.

18. Разходи за доставка могат да бъдат начислявани отделно, ако това е посочено при поръчката.

19. Amigo си запазва правото да променя цените по всяко време, като за Клиента важат цените, показани към момента на подаване на поръчката.

VI. ДОСТАВКА И ИЗПЪЛНЕНИЕ

20. Доставки се извършват в рамките на обявеното работно време и в обслужвания от Amigo район.

21. Посочените срокове за доставка са ориентировъчни и зависят от натовареността, трафика, метеорологичните условия, технически причини и други обстоятелства.

22. Клиентът следва да бъде на разположение на посочения телефон към момента на доставката.

23. Ако Клиентът не бъде открит на посочения адрес или не отговаря на посочения телефон, Amigo има право да откаже изпълнение на поръчката или да я счита за неизпълнима по вина на Клиента.

VII. РЕЗЕРВАЦИИ И СЪБИТИЯ

24. При налична възможност за резервации или заявки за събития, Клиентът следва да предостави точни данни за дата, час, брой гости и телефон за връзка.

25. Потвърждението за резервация се извършва от Amigo по телефон или по друг подходящ начин.

26. Amigo си запазва правото да откаже резервация при липса на свободни места, непълни данни или други обективни причини.

VIII. РЕКЛАМАЦИИ

27. Клиентът има право да предяви рекламация при несъответствие на получената поръчка с направената заявка, включително при липсващ, сгрешен или некачествен продукт.

28. За да бъде разгледана своевременно, рекламацията следва да бъде подадена в разумен срок след получаване на поръчката, по възможност не по-късно от 60 минути, на телефон 089 572 3776 или на имейл bistroamigo@abv.bg.

29. При основателна рекламация Amigo може по своя преценка да предложи:
- замяна на продукта;
- частично или пълно възстановяване на сумата;
- друг подходящ начин за уреждане на случая.

IX. ЗАПИС НА РАЗГОВОРИ

30. С цел повишаване качеството на обслужването, контрол на поръчките, разрешаване на спорове и защита на законните интереси на Amigo и Клиентите, телефонните разговори с Клиенти могат да бъдат записвани.

31. С подаването на поръчка по телефон и/или с продължаване на телефонен разговор с представител на Amigo, Клиентът се счита за уведомен, че разговорът може да бъде записан.

32. Повече информация относно обработването на лични данни във връзка със записите на разговори се съдържа в Политиката за поверителност на Amigo.

X. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА

33. Клиентът се задължава:
- да предоставя вярна и актуална информация;
- да не използва сайта недобросъвестно;
- да не извършва действия, които нарушават закона, добрите нрави или правата на трети лица;
- да не прави фиктивни или злонамерени поръчки.

34. Клиентът няма право да копира, разпространява, публикува или използва съдържание от сайта без изричното съгласие на Amigo, освен ако това е допустимо по закон.

XI. ПРАВА НА AMIGO

35. Amigo има право:
- да променя съдържанието на сайта, менюто, цените и условията;
- да ограничава достъпа до определени функционалности;
- да спира временно сайта по технически причини, профилактика или форсмажор;
- да отказва поръчки при съмнение за злоупотреба.

XII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

36. Всички текстове, изображения, лога, снимки, графики, търговски обозначения и друго съдържание в сайта са собственост на Amigo или се използват на законно основание.

37. Използването им без предварително писмено съгласие е забранено, освен в случаите, изрично допустими от закона.

XIII. ЛИЧНИ ДАННИ

38. Amigo обработва лични данни на Клиентите съгласно приложимото законодателство и своята Политика за поверителност.

39. При използване на сайта могат да бъдат използвани бисквитки и други сходни технологии, съгласно настройките, избрани от Клиента чрез банера за съгласие.

XIV. ОТГОВОРНОСТ

40. Amigo не носи отговорност за вреди, настъпили вследствие на:
- подадени неверни данни от Клиента;
- невъзможност за доставка по причини извън контрола на Amigo;
- временно прекъсване на достъпа до сайта;
- форсмажорни обстоятелства.

41. Отговорността на Amigo във всички случаи се ограничава до стойността на конкретната поръчка, освен ако законът не предвижда друго.

XV. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

42. Amigo има право да променя настоящите Общи условия по всяко време.

43. Актуалната версия се публикува на сайта и влиза в сила от датата на публикуването й, освен ако изрично не е посочено друго.

XVI. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

44. За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

45. Споровете между страните се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд.

XVII. КОНТАКТ

46. За въпроси, сигнали, рекламации и обратна връзка Клиентът може да се свърже с Amigo на:
- телефон: 089 572 3776
- имейл: bistroamigo@abv.bg
- адрес на търговския обект: гр. Димитровград, ул. „Сава Доброплодни“ № 2